1 Responsable del Tratamiento

ilvexoria, con domicilio en C. del Marqués Viudo de Pontejos, 1, 28012 Madrid, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española.

2 Datos que Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos podemos solicitar y por qué son necesarios:

Información de identificación personal

• Nombre completo y apellidos para personalizar tu experiencia
• Dirección de correo electrónico como medio principal de comunicación
• Número de teléfono para contacto directo cuando sea necesario
• Dirección postal si decides recibir documentación física
• Documento de identidad únicamente si contratas servicios específicos que lo requieran

Información financiera

Cuando utilizas nuestras herramientas de planificación financiera, podemos recopilar datos sobre tus objetivos de ahorro, situación económica general y preferencias de inversión. Nunca almacenamos números de tarjetas de crédito completos ni claves bancarias.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares según tu consentimiento

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para prestarte el mejor servicio posible. Estas son las razones principales por las que necesitamos tus datos:

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente. Cualquier análisis personalizado cuenta con supervisión humana y tu participación activa.

4 Conservación de Datos

Mantenemos tu información solo durante el tiempo estrictamente necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y la finalidad:

1. Datos de clientes activos: Se conservan mientras mantengas relación contractual con nosotros y hasta 6 años después según normativa fiscal española.
2. Consultas sin contratación: Eliminamos los datos a los 2 años si no hay actividad posterior.
3. Información de marketing: Conservamos tu correo y preferencias hasta que retires tu consentimiento.
4. Datos técnicos y cookies: Se eliminan según los plazos establecidos en nuestra política de cookies (generalmente entre 1 mes y 2 años).

Una vez finalizado el periodo de conservación, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos personales.

5 Compartir Información con Terceros

Tus datos son confidenciales y no los vendemos ni compartimos con terceros para sus propios fines comerciales. Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar, como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos servicios específicos.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si la ley nos lo exige, como respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes españolas. Siempre verificamos la legitimidad de estas solicitudes antes de proporcionar cualquier dato.

Transferencias internacionales

En principio, todos tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Si necesitáramos transferir información fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haríamos con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.

6 Tus Derechos de Protección de Datos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@ilvexoria.com incluyendo tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. También puedes enviarnos una carta a nuestra dirección postal o llamarnos directamente.

7 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficas separadas
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes
• Formación continua del equipo en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

8 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Tipos de cookies que utilizamos

1. Cookies técnicas esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
2. Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones para personalizar tu experiencia.
3. Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.

Puedes gestionar o eliminar cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, conforme a la legislación española.

Si tienes entre 14 y 18 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos esa información inmediatamente.

10 Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al principio del documento.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente a tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.